Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 24 September 2026

1. Layanan

“OS Seller” dan “kami” merujuk pada penyelenggara layanan yang diuraikan di sini. Layanan tersebut terdiri atas:

• Aplikasi OS Seller (seller.os-seller.com): aplikasi web yang membantu penjual marketplace mengelola operasional toko — pesanan, produk, stok, pembelian dari pemasok, serta uang masuk dan keluar — dengan menggunakan data dari toko marketplace milik penjual, yang saat ini adalah Shopee melalui Shopee Open Platform;
• OS-Scraper: ekstensi peramban yang membaca halaman marketplace yang Anda buka di peramban dan menampilkan data yang terdapat di halaman tersebut;
• os-seller.com: situs web publik kami, termasuk daftar surel untuk kabar peluncuran.

Cara kami menangani data pribadi diuraikan dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

2. Persyaratan pengguna dan akun

• Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap untuk membuat perjanjian yang mengikat. Apabila Anda menggunakan layanan untuk suatu usaha, Anda menyatakan berwenang untuk mengikatkan usaha tersebut, dan istilah “Anda” mencakup usaha tersebut.
• Anda masuk menggunakan akun Google. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun tersebut dan atas seluruh aktivitas pada akun OS Seller Anda. Segera beri tahu kami melalui [email protected] apabila Anda menduga terdapat akses tanpa izin.
• Pemilik toko dapat mengundang orang lain (misalnya staf) ke dalam toko dan menentukan hal yang boleh mereka lakukan. Pemilik toko bertanggung jawab atas orang yang diundangnya serta atas pencabutan akses yang tidak lagi diperlukan.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar dan memperbaruinya.

3. Akun marketplace Anda

Ketika Anda menghubungkan toko marketplace, Anda memberi kami kewenangan untuk mengakses toko tersebut melalui antarmuka resmi marketplace, dalam batas izin yang Anda berikan, dan untuk bertindak sesuai instruksi Anda (misalnya membaca pesanan atau memperbarui stok). Anda menyatakan berhak menghubungkan toko tersebut.

Anda tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas akun marketplace Anda serta atas kepatuhan terhadap syarat, kebijakan, dan aturan penjual setiap marketplace, termasuk aturan mengenai akses otomatis dan penggunaan data pembeli. Marketplace dapat mengubah atau menghentikan antarmukanya serta dapat membatasi atau menangguhkan akun berdasarkan aturannya sendiri; kami tidak bertanggung jawab atas keputusan tersebut. Anda dapat memutus hubungan toko kapan saja, dan Anda juga dapat mencabut akses kami dari sisi marketplace.

4. Ketentuan penggunaan

Anda dilarang, dan dilarang mengizinkan pihak lain, untuk:

• menggunakan layanan dengan melanggar hukum, termasuk hukum perlindungan konsumen dan pelindungan data pribadi, atau melanggar syarat marketplace;
• menggunakan data pribadi pembeli yang diperoleh melalui layanan untuk tujuan selain memenuhi dan mengadministrasikan pesanan mereka, atau menjual, memublikasikan, maupun menyalahgunakannya;
• menggunakan ekstensi OS-Scraper untuk mengumpulkan data dalam jumlah atau dengan cara yang dilarang oleh suatu situs web, membebani suatu situs web secara berlebihan, atau mengumpulkan data pribadi tanpa dasar hukum yang sah;
• mengakses atau mencoba mengakses akun, toko, atau data yang bukan milik Anda, menguji atau menembus sistem keamanan kami, atau mengganggu layanan;
• melakukan rekayasa balik, menyalin, menjual kembali, atau membangun produk pesaing dari layanan, kecuali sejauh diizinkan secara tegas oleh hukum;
• mengunggah atau mengirimkan perangkat lunak berbahaya atau konten yang melanggar hukum.

Kami dapat memeriksa dugaan pelanggaran dan mengambil tindakan yang proporsional, termasuk menangguhkan akses.

5. Data Anda

Anda tetap memiliki seluruh hak atas data yang Anda dan toko marketplace Anda masukkan ke dalam layanan (“Data Anda”). Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan, menyalin, memproses, dan menampilkan Data Anda hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung layanan bagi Anda serta sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi. Kami tidak menjual Data Anda dan tidak menggunakannya untuk iklan.

Atas data pribadi pembeli Anda, Anda bertindak sebagai pengendali data pribadi dan kami memprosesnya atas nama serta berdasarkan instruksi Anda, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab memiliki dasar pemrosesan yang sah serta menangani permintaan pembeli terkait pemrosesan tersebut; kami akan membantu sepanjang wajar.

Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan Data Anda sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

6. Lisensi ekstensi OS-Scraper

Dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, kami memberi Anda lisensi pribadi, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk memasang serta menggunakan ekstensi OS-Scraper di peramban Anda sendiri untuk digunakan bersama layanan. Ekstensi memuat sebagian fungsinya dari server kami ketika dijalankan, sehingga memerlukan sambungan internet dan perilakunya dapat berubah seiring pembaruan yang kami lakukan. Anda dapat menghapus ekstensi kapan saja melalui pengaturan ekstensi di peramban. Anda dilarang mengubah, mendistribusikan ulang, atau menggunakan ekstensi di luar Syarat dan Ketentuan ini.

7. Akses awal, biaya, dan pembayaran

OS Seller sedang berada dalam tahap akses awal. Selama tahap ini, layanan dapat diberikan tanpa biaya, kepada jumlah pengguna yang terbatas, dan dengan fitur yang dapat berubah atau dihapus. Akses awal tidak menimbulkan hak atas penggunaan tanpa biaya secara berkelanjutan.

Apabila kami memperkenalkan paket berbayar, kami akan mengumumkan harga dan ketentuan pembayarannya serta memberi tahu Anda sebelum biaya apa pun berlaku. Anda tidak akan dikenai biaya kecuali Anda memilih paket berbayar. Ketentuan berbayar, setelah diumumkan, menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

8. Hak kekayaan intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, teks, dan mereknya, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum. Syarat dan Ketentuan ini tidak memberi Anda hak apa pun atas layanan selain hak untuk menggunakannya sebagaimana diuraikan. Apabila Anda menyampaikan masukan atau saran, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

9. Layanan pihak ketiga

Layanan bekerja bersama layanan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali kami, termasuk Google (proses masuk), Shopee (data marketplace), dan situs web yang Anda kunjungi dengan ekstensi. Penggunaan Anda atas layanan tersebut tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, ketersediaannya, maupun perubahan yang dilakukannya yang memengaruhi layanan.

10. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan akurat, tetapi layanan sewaktu-waktu dapat terganggu karena pemeliharaan, pembaruan, atau sebab di luar kendali kami. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur. Apabila kami melakukan perubahan yang secara material mengurangi layanan yang Anda andalkan, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu sepanjang memungkinkan secara wajar.

11. Penafian

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak. Angka yang ditampilkan dalam layanan — seperti tingkat stok, biaya, potongan, laba, dan perkiraan — dihitung dari data yang tersedia bagi kami, yang dapat belum lengkap, terlambat, atau kemudian diubah oleh marketplace. Angka tersebut merupakan alat bantu keputusan, bukan nasihat keuangan, perpajakan, akuntansi, atau hukum. Anda tetap bertanggung jawab atas keputusan usaha Anda dan atas pemeriksaan angka penting terhadap data marketplace dan catatan Anda sendiri.

12. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

• kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, maupun atas kehilangan laba, pendapatan, usaha, reputasi, atau data, yang timbul dari atau sehubungan dengan layanan;
• total tanggung jawab kami atas seluruh tuntutan yang timbul dari atau sehubungan dengan layanan dalam jangka waktu 12 bulan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan dalam jangka waktu tersebut dan Rp1.000.000.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat.

13. Ganti rugi

Anda wajib mengganti kerugian dan biaya wajar yang kami alami akibat tuntutan pihak ketiga yang disebabkan oleh pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, pelanggaran hukum oleh Anda, atau penggunaan akun marketplace maupun data pribadi pembeli oleh Anda yang melanggar aturan yang berlaku atasnya.

14. Penangguhan dan pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja dan meminta kami menutup akun Anda. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila Anda melakukan pelanggaran material terhadap Syarat dan Ketentuan ini, apabila diwajibkan oleh hukum atau oleh marketplace, atau apabila kelanjutan layanan akan menimbulkan risiko keamanan atau hukum; sepanjang wajar, kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki masalah tersebut. Kami juga dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan terlebih dahulu dalam jangka waktu yang wajar. Setelah pengakhiran, kami akan menghapus atau mengembalikan Data Anda sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk angka 5, 8, 11, 12, 13, dan 15) tetap berlaku.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah dengan iktikad baik. Apabila sengketa tidak terselesaikan dalam waktu 30 hari, masing-masing pihak dapat mengajukannya ke pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia, tanpa mengurangi hak konsumen yang bersifat memaksa berdasarkan hukum tempat tinggal Anda.

16. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan mengubah tanggal “Terakhir diperbarui” dan, untuk perubahan yang bersifat material, memberi tahu pemilik akun melalui aplikasi atau surel sebelum perubahan berlaku. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima perubahan tersebut; apabila Anda tidak menerimanya, hentikan penggunaan layanan dan tutup akun Anda.

17. Ketentuan umum

Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai layanan. Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku. Tidak dilaksanakannya suatu ketentuan oleh kami tidak berarti pelepasan hak. Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkannya sebagai bagian dari reorganisasi, penggabungan, atau penjualan layanan dengan pemberitahuan kepada Anda. Syarat dan Ketentuan ini diterbitkan dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia; kedua versi dimaksudkan memiliki makna yang sama, dan apabila terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku sejauh diwajibkan oleh hukum Indonesia.

18. Kontak